Turistický penzion Podháj

Podmínky ubytování pro penzion Podháj

Tento provozní a ubytovací řád (dále jen „řád“) vychází z obecně závazné vyhlášky č.1/2025 obce Karlovice a vztahuje se na ubytování a pobyt v ubytovacích zařízeních Autocampu Sedmihorky, v.o.s. (dále také "kemp" nebo "Autocamp"). Řád je závazný pro všechny hosty a návštěvníky kempu.

Příjezd, ubytování a platby:

1. Každý host je povinen seznámit se s tímto řádem. Host uhrazením pobytu prohlašuje, že byl seznámen s řádem kempu a penzionu Podháj a zavazuje se jej dodržovat. V případě hrubého porušení tohoto řádu může být hostu či návštěvníkovi pobyt ukončen s okamžitou platností a může být vykázán z areálu zaměstnancem či pracovníkem Security bez náhrady finančních prostředků. Rovněž vozidlo takto vykázaného hosta bude odtaženo z areálu na jeho náklady.

2. Autocamp Sedmihorky v.o.s. může ubytovat pouze hosta, kterého řádně přihlásí. Za tímto účelem předloží host službu konajícímu pracovníkovi Autocampu ihned po příchodu svůj platný doklad totožnosti (občanský průkaz nebo cestovní pas).

3. Za ubytování a poskytnuté služby je host povinen uhradit ceny v souladu s platným ceníkem. Ceník přechodného ubytování a ostatních služeb je k dispozici v recepci.

4. Autocamp Sedmihorky v.o.s. si vyhrazuje právo odmítnout ubytování hostovi, který je ve zjevně podnapilém či omámeném stavu, ve znečištěném a nehygienickém stavu, nebo se chová agresivně či jinak nevhodně. V takovém případě nemá host nárok na vrácení zaplacené zálohy ani na náhradu škody.

5. Ubytováni nemohou být hosté, kteří jsou postiženi infekčními chorobami.

6. Nástup na ubytování (check-in): Na základě objednávky je hostovi rezervováno ubytování s nástupem nejdéle do 17:00 dohodnutého dne. Pozdější hodina ubytování musí být výslovně předem dohodnuta. Lhůta pro ubytování začíná ve14:00 dohodnutého dne. V případě, že host nestihne přijet během otevírací doby recepce (ta je zveřejněna na webu), je povinen o tom předem informovat recepci, aby bylo možné vyřešit předání klíčů operativně. K tomu je možné využít i online check-in.

7. Pokud host přijíždí bez předchozí rezervace, musí souhlasit s rezervačními a stornovacími podmínkami, které jsou uvedeny webu https://www.campsedmihorky.cz/rezervacni-a-stornovaci-podminky, v okamžiku rezervace.

Pravidla pobytu v penzionu a využívání prostor kempu:

8. V době od 23:00 do 6:00 je host povinen DODRŽOVAT NOČNÍ KLID vyplývající z obecně závazné vyhlášky obce Karlovice.

9. V penzionu a areálu kempu je nutno i během dne zachovávat klid a nerušit ostatní hosty křikem, hlučným zpěvem, nadměrným zesilováním reprodukované hudby apod.

10. V penzionu i kempu je zakázáno používání hudebních reproduktorů nebo jiných hlučných zařízení, které by mohly rušit ostatní hosty. Pokud je zařízení povoleno, musí být jeho hlasitost nastavena tak, aby neohrožovala klid ostatních návštěvníků kempu.

11. Host je povinen informovat personál o jakýchkoli problémech s hlučnými zařízeními, které by mohly narušovat klid v kempu.

12. Ubytovaný host může přijímat neubytované osoby (návštěvy) pouze v době od 8:00 do 23:00

13. Z bezpečnostních důvodů není dovoleno ponechávat děti do 10 let bez dozoru dospělých osob.

14. V areálu kempu a prostorech penzionu je zakázáno vysílat vlastní rádiový signál v pásmu 2,4 GHz a 5 GHz a dále na frekvenci PMR 446- Personal Mobile Radio na 446 MHz z vlastních zařízení (např. radiostanice, vysílačky WIFI routeru, či vytváření vlastních WI-FI hotspot řešení).

15. V areálu a prostoru penzionu platí zákaz létání s drony a pouštění motorových lodí na rybníku Bažantník.

16. V areálu kempu platí zákaz bezdůvodného pohybu motorových a elektrických vozidel (čtyřkolky, motorky, traktory, auta apod.) s výjimkou příjezdu a odjezdu z areálu. Zákaz platí i pro dětská elektrická a motorová vozítka. Projíždění, používání zvukových signálů a ponechávání motorů v běhu bezdůvodně není dovoleno.

17. Do areálu Autocampu Sedmihorky je povolen vjezd pouze po přístupových cestách a parkování je možné pouze na vyhrazených místech. Provozovatel nenese odpovědnost za škody způsobené parkováním na nevyhrazených místech. V měsících červenec a srpen je vjezd zakázán pro neubytované osoby, s výjimkou návštěv, které musí parkovat na určených místech po předchozí domluvě s recepcí. Parkování u penzionu Podháj je pouze pro ubytované v penzionu s uhrazeným poplatkem za parkování. 

18. Rozdělávání ohňů je povoleno pouze na vyhrazených místech.

19.  Host je povinen při používání grilů a ohnišť dodržovat pravidla požární bezpečnosti, zejména zajistit, že oheň nebude v ohrožení (např. vysoký vítr, suchá tráva).

20. Použití otevřeného ohně v blízkosti stanů, karavanů, chat nebo lesních porostů je zakázáno. Host je odpovědný za dodržování těchto pravidel a za škody vzniklé porušením pravidel požární bezpečnosti.

21. Autocamp Sedmihorky je umístěn v Chráněné krajinné oblasti. Kácení lesního porostu či jiné poškozování přírody je přísně zakázáno.

Ubytování v pokojích:

22. Směnový recepční penzionu Podháj určí hostovi pokoj.

23. Host je povinen v den příjezdu zkontrolovat stav pokoje a případné závady ihned nahlásit personálu. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel a host bude muset případné nesrovnalosti uhradit na místě.

24. Host je povinen vždy při opuštění pokoje zhasnout světla, zavřít okna a dveře.

25. Požádá-li host o prodloužení pobytu, může mu směnový recepční penzionu, pokud je to vzhledem k následujícím rezervacím možné, vyhovět, popřípadě nabídnout i jinou ubytovací jednotku než tu, kde byl původně ubytován.

27. Autocamp může ve zvláštních případech nabídnout hostovi jiné než sjednané ubytování, pokud se podstatně neliší od potvrzené objednávky.

28. Do prostor penzionu není možné umisťovat kola a kočárky. Pro úschovu kol a kočárků je vyhrazena úschovna kol. Při porušení zákazu je host povinen uhradit pokutu ve výši 500 Kč. Nebude-li chtít host pokutu uhradit, má Autocamp právo předčasně jeho pobyt ukončit bez náhrady finančních prostředků.

29. V pokojích nebo společenských prostorách Autocampu nesmí host bez souhlasu vedení Autocampu přemísťovat zařízení, provádět opravy či jakékoliv zásahy do el. sítě nebo jiné instalace. Stejně tak není hostům v těchto prostorách povoleno kouřit (včetně elektronických cigaret) či používat otevřeného ohně (zapálené svíčky apod.).

30.  V případě poškození vybavení je host povinen neprodleně informovat recepci, aby bylo možné učinit náležitá opatření k opravě.

31. Pobyt se psem není v penzionu Podháj dovolen.

Odjezd, check-out:

32. Poslední den pobytu je host povinen uvolnit pokoj a předat klíče zpět na recepci nebo baru nejpozději do 10:00.  Uvolní-li host pokoj pod. až po 10:00, může mu směnový recepční Autocampu naúčtovat pobyt i za následující den.

Aktivity, hřiště a bezpečnost:

33. Koupání v rybníku Bažantník je povoleno na vlastní nebezpečí. Autocamp Sedmihorky v.o.s. nezodpovídá za případné úrazy či poškození zdraví. Voda je pravidelně monitorována Zdravotním ústavem v Liberci.

34. Míčové hry a jiné sporty je možno provozovat pouze na hřišti či místech určených k tomuto účelu. Veškeré sportovní vyžití v areálu Autocampu Sedmihorky provozují hosté na vlastní nebezpečí. Autocamp Sedmihorky v.o.s. nezodpovídá za případné úrazy či poškození zdraví.

35. Dětská hřiště (houpačky, skluzavky, prolézačky, slack line apod.) mohou děti používat pouze za přítomnosti dospělé osoby (rodiče, učitelky apod.). Autocamp Sedmihorky v.o.s. nezodpovídá za případné úrazy či poškození zdraví.

36. Za děti v letním tvořivém koutku i za děti během prázdninových programů zodpovídají jejich rodiče.

Stížnosti a komunikace:

37. Stížnosti hostů či případné návrhy na zlepšení provozu přijímá směnový recepční.

38. Každý host má nárok na anonymní vyplnění dotazníků spokojenosti, který je dostupný na recepci Penzionu. Vyplněný dotazník je možné vložit do schránky na vchodových dveřích či předat směnovým recepčním.

Pravidla pro krizové situace a bezpečnost:

39. V případě onemocnění či zranění hosta pomůže směnový recepční či barman Autocampu zajistit první pomoc, či případný převoz do nemocnice.

40. V případě přírodních katastrof (povodně, požáry, bouře) nebo jiných nebezpečných situací je host povinen řídit se pokyny zaměstnanců Autocampu Sedmihorky.

41. Host je povinen sledovat varování o nebezpečí a informovat personál v případě podezření na krizovou situaci.

42. Autocamp Sedmihorky v.o.s. má vypracovaný evakuační plán, který je k dispozici na pokojích a chodbách. Hosté jsou povinni tento plán respektovat a evakuovat se v případě pokynu personálu.

43. Autocamp Sedmihorky v.o.s. nenese žádnou odpovědnost za případné ztráty či škody na majetku hosta, pokud nebyly způsobeny zaměstnancem Autocampu Sedmihorky. Žádná plocha v areálu Autocampu Sedmihorky není hlídaným parkovištěm. Auta či ostatní dopravní prostředky, umístěné v areálu, nejsou hlídaná; Autocamp Sedmihorky tudíž nezodpovídá za jejich případné poškození či odcizení.

Pořádání soukromých akcí a setkání:

44. Hosté, kteří plánují organizovat soukromé akce (např. svatby, oslavy), musí tuto skutečnost nahlásit při rezervaci a získat souhlas od vedení kempu.

45. Organizování soukromých akcí je povoleno pouze na vyhrazených místech, a to za podmínek stanovených recepcí.

46. Počet hostů na soukromých akcích nesmí překročit kapacitní možnosti vyhrazeného místa. Hosté jsou odpovědní za dodržování pravidel kempu během těchto akcí, včetně zákazu nadměrného hluku.

Tento provozní řád platí od 1. 6. 2025